Сроки нахождения товара на таможне

[Hustler]

Заказал товар на али, и вот уже месяц посылка просто лежит без движения на таможне со статусом " начата таможенная чистка"
Есть вообще сроки нахождения товара на таможне, и куда писать кляузы на их работу?

[Igor Michailov]

А вы предоставили документы для таможни (копия паспорта и ИНН)?Возможно дело в этом.

[Hustler]

да, был запрос, и я его заполнил с инн и данными паспорта

[Alex_Vac]

да, был запрос, и я его заполнил с инн и данными паспорта

Откуда был запрос, туда и надо звонить, спрашивать. Может ждут оплату за растаможку.

[Hustler]

В общем все весело. Позвонил в транспортную компанию которая перевозит мой товар, они сказали что передали курьеру из DPD, и дали телефон чтобы я туда позвонил. Звоню туда, сказали что передать передали, даже номер присвоили, а товара по факту нет. Сказали позвоните в транспортную, пусть они нам пришлют накрадную по которой отгружали.
Снова звоню в транспортную, говорю может хватит меня тудасюдакать?
Мы вам перезвоним.
-16000 за товар. Прекрасно че.

[Hustler]

Новая информация еще веселей. Транспортная компания не передала мои данные в таможню, и посылка с 1 марта оформлена на возврат продавцу.

[sanders]

Сочувствую от всей души. Искренне, как родному.
Я уже дважды видел по своим посылкам статус: "Возвращено в страну отправления". Первый раз из-за пресловутой нотификации, второй раз из-за разгильдяйства - по непонятной причине к посылке прилагался только 1экз декларации, и причем таможня его видела и на нем же поставила штамп о нарушении п.ХХ правил ТС. Откопировать себе, в этом случае, декларашку они не удосужились.

[Hustler]

sanders а деньги вернули?

[Hustler]

звонил в транспортную спросил почему не предоставили информацию которую я передал, а они сказали что данные которые передаются на их сайте сразу уходят в таможню, и они сами ничего не передают.

[sanders]

Деньги... Я же покупал у наших форумчан. Оба раза договорились поделить убытки за возврат.
С Aliexpress опыт у меня единичный, и все разы отправка была почтовой, там даже ИНН не нужен, все автоматически.

[Hustler]

продавец сегодня написал

Код: Выделить всё

Penny Lou: 
dear friend, 
greeting for the day, sorry to let you wait long time, we already confirm your package, your package import fail, we will full refund to you, sorry for all the troubles to you,
 please open the dispute with the personal reason, ok? we will full refund to you